DE EN HR Centar za informiranje kupaca01 6184 601
29.04.2020.

OD PONEDJELJKA, 04.SVIBNJA PONOVNO OTVARANJE CENTRA ZA KORISNIKE GPZ-O

Poštovani kupci,

Nastavno na odluku Nacionalnog stožera civilne zaštite, o ponovnom pokretanju gospodarskih  i drugih aktivnosti Gradska plinara Zagreb-Opskrba će od ponedjeljka 04.svibnja2020. otvoriti prostor Centra za korisnike na lokaciji Radnička cesta 1 za poslovanje. Radno vrijeme Centra za korisnike je:

PONEDJELJAK – PETAK  8:00 – 15:00 SATI

Ova su izazovna vremena za sve nas, no budite sigurni jer zdravlje i sigurnost naših djelatnika, kupaca i zajednice naš su prioritet.
Zbog sigurnosti smo osigurali:
  • U prostor Centra ulazi ograničen broj kupaca uz obaveznu dezinfekciju ruku
  • Ispred ulaza uspostavljena su dva pristupna koridora
  • Jedan je namijenjen korisnicima koji trebaju informacijsku podršku vezanu uz račune za plin, podnose zahtjeve ili na drugi način žele upravljati uslugama Gradske plinare Zagreb-Opskrbe koje koriste
  • Drugi pristup je za korisnike koji samo na blagajnama žele izvršiti uplatu ili
  • Predati dokumentaciju na šalteru urudžbenog zapisnika
  • Postavili smo komunikaciju o sigurnoj udaljenosti u Centru za korisnike
  • Povećali smo fokus na čišćenje i dezinfekciju prostora Centra za korisnike
  • Postavljena je zaštitna pregrada na mjestu komunikacije koja fizički odvaja djelatnika i kupca
  • Naši zaposlenici nose zaštitnu opremu
Unatoč početku rada Centra za korisnike GPZ-O preporučujemo i nadalje korištenje slijedećih kontakata za usluge GPZ-O, a odnose se na dostavu stanja plinomjera, reklamacije na račune, promijene matičnih podataka, upita i prigovora:
Putem web-stranice GPZ-O  http://www.gpz-opskrba.hr (od 0 – 24 sata)
 
Putem besplatne web ili mobilne aplikacije "MOJ RAČUN" (od 0 - 24 sata)
Napomena: Samo za registrirane korisnike. Registrirati se možete na web stranicama "MOJ RAČUN" (link: https://mojracun.gpz-opskrba.hr/login.aspx) ili preuzimanjem besplatne iOS, Android ili Windows Phone mobilne aplikacije "MOJ RAČUN" (link: http://www.gpz-opskrba.hr/default.aspx
 
Putem telefona Centra za informiranje kupaca GPZ-Opskrbe: +385 1 6184-601
(ponedjeljak - petak od 7,30 do 15,30)
 
Također podsjećamo da je ponovno otvoreno poslovanje u središnjoj poslovnici Zagrebačkog holdinga u Centaru za korisnike, Ulica grada Vukovara 41.
Centar je ponovo otvoren radnim danom od 7:30 sve do 19:30 sati te subotom od 8 do 12 sati. Agenti Pozivnog centra raspoloživi su 24 sata dnevno na broju 072 500 400.
Svim potrošačima možemo i nadalje jamčiti visoku razinu usluge i sigurnost opskrbe koju ćemo i nadalje zadržati.