DE EN HR Centar za informiranje kupaca01 6184 601

Upiti – Reklamacije – Prigovori - Promjene matičnih podataka

Obrazac za zaprimanje upita, reklamacija, prigovora i promjenu matičnih podataka
Molimo Vas da odaberete temu, nakon toga će se otvoriti izbornik s podtemama.

Upite, reklamacije ili prigovore na račune za prirodni plin možete podnijeti na jedan od slijedećih načina:
 
  • ispunjavanjem lijevo navedenog web obrasca.
  • Osobno u Centru za potrošače Gradske plinare Zagreb - Opskrbe u Radničkoj cesti 1 na šalterima reklamacija,
  • predajom zahtjeva za reklamaciju računa ili akontacijskih rata u Centru za korisnike Zagrebačkog holdinga u ulici grada Vukovara 41,
  • slanjem zahtjeva za reklamaciju računa na broj fax-a 01/6429-470.
  • pozivom na broj telefona Centra za informiranje kupaca Gradske plinare Zagreb - Opskrbe 01/6184-601.
  • pismeno na adresu pošiljatelja: Gradska plinara Zagreb - Opskrba d.o.o, Radnička cesta 1, 10000 Zagreb

Napomena:
Za promjenu matičnih podataka na računu za potrošnju plina, ovisno o vrsti zahtjeva, potrebno je dostaviti:

 
  • Kupoprodaja - ispunjen obrazac za promjenu matičnih podataka, te priložiti presliku kupoprodajnog ugovora i zapisnika o primopredaji (ako nema zapisnika temelj razgraničenja je stanje plinomjera na zadnjem obračunu).
  • Nasljeđivanje -  ispunjen obrazac za promjenu matičnih podataka, te priložiti presliku rješenja o nasljeđivanju na osnovu kojeg je došlo do promjene vlasništva.
  • Ostali oblici stjecanja vlasništva (darovanje, doživotno uzdržavanje i sl.) - ispunjen obrazac za promjenu matičnih podataka, te priložiti presliku dokumenta na osnovu kojeg je došlo do promjene vlasništva ili izvadak vlasničkog lista.
  • Zakup/ najam -  krajnji kupac može na određeno vrijeme prenijeti na treću osobu svoj ugovor o opskrbi plinom, a opskrbljivač može dati pristanak na takav prijenos pod uvjetom:  
  1. da krajnji kupac koji prenosi ugovor, podmiri sve novčane obveze nastale do dana prijenosa ugovora o opskrbi plinom.  
  2. davanje izjave prenositelja ugovora i vlasnika građevine ili samostalne uporabne cjeline o solidarnom podmirenju budućih novčanih obveza.